Horário de Atendimento e Entregas

Nosso horário de atendimento é de 7h às 18h.
🕐 Nosso horário de atendimento é de 7h às 18h
As entregas e retiradas são feitas conforme a rota do técnico, ou seja, ele não sai da empresa só para um cliente — ele atende todos os da rota em sequência.

⚠️ Quando o cliente restringe o horário, demora a confirmar disponibilidade ou não atende as ligações, pode haver atraso, e às vezes o atendimento precisa ficar para o próximo dia.
O técnico não retorna ao local até finalizar todos os chamados da rota.

💬 Exemplos de situações que acontecem no dia a dia:

  • Cliente não está disponivel no momento em que o técnico está no bairro dele.
  • O cliente não atendeu as 3 ligações e, no endereço, ninguém atendeu.
  • Não tinha funcionário para receber o técnico.
  • A funcionária saiu e levou o cartucho.
  • O local estava fechado e o telefone de contato não atendeu.
  • Mudou de endereço e não avisou.
  • A mãe não sabia onde estava o cartucho.
  • Telefone não completava chamada e porteiro não conseguiu contato.
  • Esqueceu o cartucho no trabalho.
  • Atendeu o interfone mas não ouviu e não desceu.
  • Disse que chegaria em 10 minutos e não estava após 40 minutos
  • Valor não estava na portaria pra liberar a entrega.

Essas situações são comuns e acabam afetando toda a rota do dia.
Por isso, pedimos que o cliente mantenha o telefone disponível e esteja no local ou informe caso saia.
Assim conseguimos atender todos no mesmo dia sem atrasos.

Infelismente não podemos se quer ficar 10 minutos parados esperando.
Realizamos mais de 25 atendimentos por dia.
No dia seria mais 4 horas parado.
Na semana 88 horas.
No mês 3 dias e meio. Quase 1 dia da semana esperando.

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Avaliação Técnica

Na R4U prezamos pela transparência, qualidade e profissionalismo em todos os atendimentos.Por isso, antes de executar qualquer reparo, realizamos uma Avaliação Técnica Inicial completa do seu equipamento. Como funciona: Testes e Medições Específicas. Verificação de tensões em fontes, placas e conectores.Teste de continuidade e integridade de cabos e trilhas.Medições de resistência e corrente em componentes eletrônicos.Análise de sensores, motores e atuadores.Testes com peças sobressalentes (quando necessário).Inspeção por lupa ou microscópio, se houver suspeita de dano físico. Desmontagem e Remontagem: Parte da Avaliação Técnica. A avaliação técnica não é apenas ligar o equipamento e olhar por cima. Em muitos casos, é necessário abrir completamente o aparelho, acessar placas, sensores, motores ou conectores internos — e depois remontar com segurança, sem danificar carcaça, ou componentes. Identificação de Falhas: Falha, Causa e Causador. Durante uma avaliação técnica, o objetivo não é apenas apontar o que está com defeito, mas entender todo o contexto do problema. Para isso, usamos três critérios técnicos: 1. Falha (o que parou de funcionar)É o efeito visível do problema. Exemplo:A impressora não liga, o monitor não acende, o notebook não carrega. 2. Causa (o que está com defeito) É o componente ou sistema que apresenta o defeito.Uma placa queimada, um fusível estourado, um flat com mau contato. 3. Causador (o que provocou o defeito) É o fator que originou a falha. Muitas vezes, o causador continua presente, e se não for identificado, o problema volta.   Importante saber: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 40), não é permitido cobrar por orçamento.No entanto, a avaliação técnica é um serviço profissional, que envolve tempo, mão de obra qualificada e uso de ferramentas especializadas.Por isso, essa cobrança é legal, desde que o cliente seja informado com antecedência. Como fazemos aqui na R4U. Exemplo prático: É como levar o carro no mecânico: Ele precisa abrir, testar e identificar o defeito antes de dizer o que precisa trocar. Ou como ir a um médico: A consulta, que é paga, nada mais é do que uma avaliação. A cura vem com o tratamento e o remédio certo. Aqui funciona da mesma forma.A avaliação técnica é um serviço profissional, feito com conhecimento e ferramentas específicas para identificar o problema com precisão. Ela não é “só um orçamento”. A gente não adivinha, nem inventa defeito. A avaliação é feita com todo cuidado para garantir um diagnóstico correto, e você só autoriza o reparo se quiser. Só pra confirmar: a avaliação técnica tem um custo de R$ 45,00, mas se você autorizar o conserto, ela não será cobrada! Combinado?”   Valor da Avaliação Técnica: R$ 45,00 IMPORTANTE! Se você aprovar o conserto, essa taxa não é cobrada. Você pagará apenas o valor do orçamento informado.

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Como aumentar a vida útil da impressora.

Não importa se é laser ou jato de tinta: quando se trata da vida útil da impressora, todos os modelos exigem cuidados específicos para que sobrevivam ao uso diário. E foi pensando em mostrar para você quais são essas precauções que preparamos este artigo. A seguir, vamos ver algumas dicas muito úteis para manter sua impressora tinindo e funcionando por muito tempo. 1. ESCOLHA A IMPRESSORA CERTA PARA SUAS NECESSIDADES Há diversos modelos disponíveis no mercado. Por mais que você escolha um equipamento de ótimo custo-benefício, quando falamos em aumentar a vida útil da impressora, a característica que mais deve ser levada em consideração é sua necessidade. Não adianta nada adquirir uma máquina para uso caseiro se você precisa, por exemplo, imprimir um grande volume de documentos diariamente. Ao comprar uma nova impressora, escolha sempre um modelo capaz de entregar pelo menos o dobro de suas necessidades mensais de impressão. Com isso, você terá uma boa margem de uso, evitando gastos inesperados com manutenção e afins. 2. NÃO EXCEDA A CAPACIDADE DE SEU EQUIPAMENTO Como explicamos anteriormente, nada diminui mais a vida útil da impressora do que exceder sua capacidade de trabalho. Todo aparelho tem uma estimativa de volume de impressão mensal. Naturalmente, as impressoras de entrada apresentam um valor limitado, enquanto os equipamentos profissionais são capazes de atender à alta demanda de impressão de uma média ou grande empresa. Se você já tem uma impressora e não deseja que ela quebre tão cedo, descubra qual é seu ciclo de trabalho e não exceda esse número — ou, então, troque o equipamento por um que atenda às suas necessidades. 3. USE APENAS PAPÉIS DE BOA QUALIDADE Variedade de papéis é o que não falta: seja multiuso, fotográfico ou reciclado, sempre haverá o tipo certo para sua demanda. Infelizmente, existem também opções de baixa qualidade, que tendem a atolar ou deixar sujeira no equipamento — além de entregarem um resultado de impressão bastante inferior. Como a diferença de custo entre um papel ruim e um de boa qualidade não tende a ser tão grande, simplesmente não vale a pena arriscar o desempenho de sua máquina. Acredite: a economia com manutenção e o melhor resultado gráfico compensam. 4. NÃO EXAGERE NA QUANTIDADE DE PAPEL Anote esta dica: a bandeja da impressora não é depósito de papel. Seja em equipamentos caseiros, seja em modelos profissionais, o excesso de folhas na bandeja é a principal causa de atolamentos e sobrecargas — o que danifica as engrenagens internas e reduz a vida útil da impressora. 5. ATENTE À UMIDADE NOS PAPÉIS As folhas para impressão devem estar sempre secas. Papéis úmidos ou colocados incorretamente quase sempre resultam em atolamentos. É por isso que você não deve deixar papéis na bandeja de impressão por muito tempo. Sempre que a impressora não estiver sendo usada, armazene-os em um local seco e arejado. E, antes de realizar qualquer impressão, folheie os papéis como se passasse os dedos por um bolo de dinheiro para desgrudar as notas. Isso fará com que o equipamento puxe-os com mais facilidade. 6. NÃO LIGUE E DESLIGUE A IMPRESSORA O TEMPO TODO Após ligar seu equipamento, desligue-o apenas se tiver certeza de que não vai mais usá-lo. Toda vez que a impressora é iniciada, os cartuchos são alinhados no trilho — logo, se você repetir isso muitas vezes, haverá um grande desgaste. Quando for desligar, faça isso sempre pelo botão liga/desliga da máquina. Jamais desligue direto no estabilizador ou no-break, pois tal ação pode danificar a cabeça de impressão e os circuitos eletrônicos do aparelho. Por fim, é importante lembrar que a tinta pode ressecar se a impressora não for usada regularmente. Sendo assim, recomendamos imprimir alguma coisa a cada 15 dias, no mínimo. 7. DESLIGUE ANTES DE TIRAR DA TOMADA Assim como ocorre com qualquer outro aparelho eletrônico, cortes e picos de energia afetam sua impressora. Por isso, caso você precise retirar o cabo da tomada de energia, siga o mesmo procedimento da dica anterior: sempre desligue antes, por meio do botão liga/desliga. 8. FAÇA LIMPEZA E MANUTENÇÃO REGULARMENTE Sabia que nove em cada dez problemas vistos nas impressoras acontecem por causa da falta de limpeza e manutenção? Pois é. Para manter-se operacional, sua máquina precisa ser limpa regularmente. Poeira e detritos, bem como resíduos de tinta ou toner, podem dificultar os trabalhos e provocar o mau funcionamento. Comece a limpeza de seu aparelho pelo lado exterior. Com um pano levemente úmido, retire toda a sujeira acumulada — especialmente na bandeja de papel. Um pequeno aspirador de pó pode ser útil para sugar qualquer impureza que esteja atrapalhando o fluxo suave de papel e provocando atolamentos. 9. USE BONS CARTUCHOS E TONERS Todas as dicas anteriores não adiantarão nada se você for daqueles que insistem em utilizar cartuchos e toners de qualidade duvidosa. Aqui, cabe o mesmo alerta em relação à qualidade do papel: a diferença de preço entre um bom produto e o dito “econômico” nem é tão grande assim — e o ganho de qualidade e na vida útil da impressora é incomparável. Se você deseja economizar na impressão, sempre há uma maneira mais inteligente. Imprimir nos dois lados do papel, e diminuir os documentos, para que eles ocupem menos páginas, são algumas das opções. 10. BAIXE ATUALIZAÇÕES SEMPRE QUE POSSÍVEL Da mesma forma que as atualizações de um sistema operacional resolvem questões de segurança e desempenho em seu computador, as atualizações de software de sua impressora podem melhorar o desempenho do equipamento. Como essa é uma prática muitas vezes negligenciada, recomendamos que você defina um calendário automático para as atualizações. Assim, o download será feito sozinho sempre que tal opção estiver disponível. Percebeu como a vida útil da impressora pode crescer significativamente se você seguir nossas orientações? Agora, para receber outras dicas tão úteis quanto essas, assine nossa newsletter e tenha sempre as últimas novidades sobre impressão em sua caixa de entrada. Até a próxima!

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Recuperação de dados em SSD, explicando o TRIM.

🔹 O que é o TRIM no SSD? O TRIM é um comando que o sistema operacional envia para o SSD quando você deleta um arquivo.Ele serve para informar ao controlador do SSD que determinados blocos de memória não estão mais em uso e podem ser apagados ou reutilizados. Isso ajuda o SSD a:✅ Manter performance (evita lentidão na gravação futura).✅ Aumentar a vida útil (menos ciclos de gravação desnecessários). 🔹 Por que o TRIM atrapalha a recuperação de dados? Quando o TRIM está ativado: 👉 Em resumo: com TRIM ativo, a chance de recuperar arquivos deletados é baixíssima, porque os blocos já foram limpos. 🔹 Quando ainda é possível recuperar? ⚠️ Ou seja:

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Rendimento do cartucho! Entenda!

Visão geral Em 2004 a ISO e a IEC desenvolveram normas para medir o rendimento de cartuchos de impressão. O procedimento de teste estima quantas páginas poderão ser impressas e, o rendimento em páginas informado pela ISO deve ser igual ou inferior a 90% do intervalo de confiança da média. O que pode afetar o rendimento? Seguindo o padrão de qualidade estabelecido, quatro fatores influenciam diretamente o rendimento de um cartucho de toner: – Umidade Ambientes muito úmidos podem comprometer o rendimento do cartucho. – Temperatura Temperaturas altas também podem fazer o toner ou cartucho imprimir menos páginas – Gramatura do papel A gramatura indica se o papel é mais grosso ou mais fino. Quanto maior a gramatura, mais tinta deverá ser utilizada na impressão. – Área de cobertura da página A quantidade de informação que será impressa é o principal item para medir o rendimento. A maioria dos fabricantes adota a porcentagem padrão de 5% do papel para a impressão de um documento. A titulo de exemplo veja abaixo algumas taxas de rendimento: Existem cores que não estão visíveis mas compõem outras. O amarelo está presente na mistura do verde e vermelho, assim como o azul presente nos tons de cinza por exemplo. Exemplo: 5% de cobertura da página = rendimento padrão 2.000 páginas 10% de cobertura da página = rendimento 1.000 páginas (como a cobertura é 2 vezes maior, o mesmo acontece com o consumo de toner, portanto o rendimento é a metade) 20% de cobertura da página = rendimento 500 páginas (como a cobertura é 4 vezes maior, o mesmo acontece com o consumo de toner, portanto o rendimento é divido por 4) 100% de cobertura da página = rendimento 100 páginas (como a cobertura é 20 vezes maior, o mesmo acontece com o consumo de toner, portanto o rendimento é divido por 20) Clique para ver outro exemplo comparando fontes do WORD. (Clique aqui)

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Nobreak

1. Standby (Offline) 2. Line-Interactive 3. Online de Dupla Conversão 4. UPS de Conversão Delta (ou Online Interativo / Double Conversion Eco) 📊 Resumo rápido: 📊 Comparativo dos Tipos de Nobreak / UPS Tipo de Nobreak / UPS Como Funciona Vantagens Desvantagens Aplicações Ideais Standby (Offline) Fica em espera e só aciona a bateria quando falta energia. Mais barato, simples, baixo consumo. Pequeno atraso na comutação (pode afetar equipamentos sensíveis), pouca filtragem. Computadores domésticos, periféricos, uso básico. Line-Interactive Corrige variações de tensão com estabilizador interno e usa bateria só em quedas maiores. Mais confiável que o offline, preserva a bateria, protege contra picos e quedas leves. Ainda tem pequeno tempo de comutação. Escritórios, pequenos servidores, equipamentos de rede. Online Dupla Conversão Converte a energia AC em DC e novamente em AC, fornecendo energia 100% estável sempre. Zero tempo de comutação, máxima proteção contra distúrbios elétricos, energia limpa. Mais caro, gera calor, menor eficiência energética. Data centers, hospitais, sistemas críticos. Delta Conversion / Online Interativo Fornece energia estabilizada, mas só converte totalmente em casos de falha grave, otimizando consumo. Alta confiabilidade, mais eficiente e econômico que o online tradicional. Não tão robusto quanto a dupla conversão em cenários extremos. Empresas, servidores de médio porte, aplicações críticas com foco em eficiência.

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O barato pode sair mais caro!

Caro ou barato é proporcional ao resultado que você quer obter! Se você quer pouco, pode seguir pelo caminho mais barato, afinal qualquer um pode te ajudar!Mas se quer produtos de qualidade e superar grandes desafios, fazendo mais e melhor do que nunca imaginou conseguir, você precisa investir em quem tem experiencia, reputação e autoridade. E se seu cartucho pudesse ser recarregado dezenas de vezes ao invés poucas ou mesmo algumas vezes?Você não precisaria comprar cartuchos novos com tanta frequência, certo! Pagando mais barato sem se preocupar com o rendimento e qualidade, você terá que gastar novamente em pouco tempo. Usar cartuchos compatíveis, que na verdade são cartuchos piratas, você logo terá que gastar com manutenção. Um produto pirata tem um único objetivo, preço baixo.Logo a “qualidade total” (Rendimento, indicie de problema e em alguns casos a qualidade) é deixada de lado, certo! Compare sua impressora a um automóvel.Seria melhor usar o que tem de mais barato no mercado (Peças, mão de obra, combustível, etc…)? A exemplo do combustível ruim: Faz o carro funcionar, mas o rendimento é menor e os gastos com manutenção serão maiores. O fato de funcionar não quer dizer que é a melhor opção!

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REDE MESH x REPETIDOR

A confusão é comum, porque tanto o repetidor quanto a rede mesh ampliam o alcance do Wi-Fi, mas fazem isso de maneiras muito diferentes. Como funciona uma rede mesh, então? Uma rede mesh (malha) não repete o sinal no sentido tradicional. Em vez de captar e retransmitir o Wi-Fi como um repetidor faz, cada nó (dispositivo mesh) se comunica diretamente com os outros nós da rede — como se fossem parceiros trocando dados entre si por rotas diferentes. Aqui está o segredo: Analogia simples: Por isso, a rede mesh: Vantagens da rede mesh: Mais informações: https://www.tp-link.com/br/mesh-wifi

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